by Agência A+Conversational Marketing: O atendimento ao vivo
A nova demanda do mercado é um atendimento ao vivo que consiga sanar as dúvidas e os problemas do cliente de forma ágil e eficaz
O mundo em que vivemos atualmente está repleto de novas tecnologias e inovações a todo segundo. A comunicação moderna ocorre a todo vapor e, consequentemente, a necessidade do consumidor se atrela às ferramentas digitais.
Para alcançar o que deseja o cliente toma quatro passos: O primeiro é procurar na internet o produto ou serviço que almeja, depois ele se atenta às avaliações e revisões de outros usuários e amigos próximos para no terceiro passo comprar o que procurava.
Porém, ao contrário do que muitos pensam, a jornada de compra ainda não acabou por que ainda existe a comunicação pós-compra que busca entender se as vontades do target foram sanadas e como a empresa pode melhorar.
Todas essas etapas funcionam, atualmente, de forma ágil e eficaz por meio da comunicação digital. Alguns minutos são suficientes para iniciar qualquer um desses processos.
Com o intuito de te explicar a nova tendência de atendimento ao vivo, a Agência A + escreveu o texto abaixo para falar um pouco mais sobre o Conversational Marketing e como ele funciona.
O que é Conversational Marketing?
O Conversational Marketing nada mais é do que um método de comunicação visando o diálogo que se baseia em conversas de tempo real para fidelizar os visitantes das suas páginas e redes sociais.
Ao passar rapidamente pela jornada de compra, ele desenvolve uma experiência autêntica com a marca que servirá de ambiente fértil para futuras relações. O visitante de hoje é o “advogado“ de amanhã.
Ferramentas como chatbots, plataformas de conversa ao vivo e mensagens direcionadas são alguns exemplos de Conversational Marketing que auxiliam na conversão de leads da empresa.
As conversas verdadeiras e humanizadas ocupam o antigo espaço dos demorados formulários para economizar tempo e recurso da sua marca, além de garantir o crescimento financeiro do negócio.
Se aproximar do seu público é a solução para o futuro!
Benefícios do Conversational Marketing
O Conversational Marketing é um método inovador que expande os benefícios de uma simples comunicação para todos os âmbitos da marca.
Ele fornece uma maior quantidade de lead de melhor qualidade exigindo ao mesmo tempo menos recursos, ou seja, a fórmula perfeita para o sucesso.
A tecnologia utilizada garante rapidez, eficácia e personalização do atendimento, dessa forma o cliente se sente ouvido e mais envolvido com o processo de desenvolvimento da empresa. Ele deixa de ser um mero comprador para ocupar um papel de protagonista.
Esses indivíduos leais que conversam com a personalidade da marca, garantem um armazém quase infinito de informações que serve para fornecer conhecimento sobre as dores e desejos para estratégias futuras.
Além de todas essas vantagens, o Conversational Marketing se adapta facilmente aos dispositivos móveis e seus aplicativos em geral. Até o atendimento por voz pode ser integrado nessa nova comunicação.
O futuro já chegou e ele clama por aproximação entre o cliente e a marca.
Agência A+
A Agência A + é especialista em redes sociais e na assessoria de imprensa. Estamos antenados de forma ágil e eficaz a todas as tendências desse novo mercado que cada vez exige mais da empresa e dos seus resultados.
O nosso atendimento personalizado ao vivo garante que não só as demandas dos clientes finais, mas também dos nossos parceiros sejam atendidas automaticamente.
Nós estamos mais uma vez à frente do tempo em relação ao mercado.
Gostou do conteúdo postado? Então siga as redes sociais da A + para examinar os nossos cases e acompanhe o nosso blog para elevar sua empresa para o próximo nível!